Mein Problem mit der Telekom ist leider immer noch nicht gelöst. Seit meinem letzten Blogeintrag zum Thema habe ich zwar ein paar nette Mails geschrieben, aber immer nur Standardantworten à la "tut uns leid, wir prüfen Ihre Anfrage, bitte haben Sie Geduld" erhalten.

Heute habe ich mal bei der Hotline angerufen. Schnuckelig, wie man da am Anfang durch ein eeeeeeeeewig langes Menü gelotst wird, bis man mit einem Kundenberater sprechen darf.

Die schlug mir dann auch nur vor, ich solle mich an T-Online wenden. Das habe ich abgelehnt, weil ich meiner Meinung nach keine Geschäftsbeziehung zu T-Online unterhalte und ich der Meinung bin, dass jemand wie die Telekom, die von mir Geld einzieht, mir schon erklären können muss, auf welcher vertraglichen Grundlage sie das zu tun glaubt.

Die Dame hat jetzt meine Beschwerde in ihren PC eingegeben, zur Bearbeitung bei meiner Geschäftsstelle. Den Hinweis, ich hätte da nicht so richtig großes Vertrauen, dass wirklich etwas passiert, und an wen ich mich in diesem Fall denn wenden sollte, nahm sie eher ratlos zur Kenntnis. Ich könne ja in einer Woche noch mal anrufen, falls wirklich nichts passiert.

Liebe Telekom, ganz ehrlich, ich werde jetzt mal die Angebote der Konkurrenz studieren. Eigentlich brauche ich meinen ISDN-Anschluss, der euch Monat für Monat knapp 25 Euro einbringt, wirklich nicht mehr. Je mehr ich über meine Telefonrechnung nachdenken muss, desto mehr komme ich zu dieser Erkenntnis.